UPDATE : 2024.3.28 ¸ñ 17:44
»ó´Ü¿©¹é
HOME ´º½º/ÀÚÀ¯TV
KTH, ±ÝÀ¶±Ç¿¡ AI ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® CS ¼Ö·ç¼Ç º»°Ý°ø±Þ»ó´ã ÅëÈ­ ¹®ÀÚ·Î ÀÚµ¿ º¯È¯¡¦¹Î¿ø À¯Çü, °í°´ °¨¼º µî ºÐ¼® ¹× ¼­ºñ½º Ç°Áú °ü¸®
ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ | ½ÂÀÎ 2019.06.12 12:09|(1È£)

KTH´Â ÀÚü °³¹ßÇÑ ºòµ¥ÀÌÅÍ ¹× ÀΰøÁö´É(AI) ±â¼ú¿¡ ±â¹ÝÀ» µÐ ‘DAISY(µ¥ÀÌÁö) TA ¼Ö·ç¼Ç’À» ¾Õ¼¼¿ö ijÇÇÅ», º¸Çè µî ±ÝÀ¶±Ç °í°´¼¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç ½ÃÀå¿¡ º»°Ý ÁøÃâÇÑ´Ù°í 12ÀÏ ¹àÇû´Ù.

KTH°¡ ÀÚü °³¹ßÇÑ ºòµ¥ÀÌÅÍ ¹× ÀΰøÁö´É(AI) ±â¼ú ±â¹ÝÀÇ ‘DAISY(µ¥ÀÌÁö) TA ¼Ö·ç¼Ç’À» Ä¿¸Ó½º, ±ÝÀ¶ µî ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ ºÐ¾ß¿¡ ¼º°øÀûÀ¸·Î °ø±Þ ÁßÀÌ´Ù. »çÁøÀº DAISY TA ¼Ö·ç¼ÇÀ» µµÀÔÇÑ K¼îÇÎ °í°´¼¾ÅÍ¿¡¼­ Á÷¿øÀÌ ÀÏÇÏ´Â ¸ð½À.

 

ÃÖ±Ù ±ÝÀ¶°¨µ¶¿øÀÇ Áöħ¿¡ µû¶ó Á¦3±ÝÀ¶±ÇÀÇ ºÒ¹ý Ãß½ÉÀ» »ó½Ã·Î °¨½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛ µµÀÔÀÌ ½Ã±ÞÇØÁ³´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ÀԱݾà¼Ó, Àå±â¿¬Ã¼ÀüÀÌ ÆǺ° µî °í°´ Á¢ÃË ÁöÁ¡ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ È¿°ú¸¦ ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºòµ¥ÀÌÅÍ, AI±â¹Ý ½Ã½ºÅÛ µµÀÔÀÌ È°¹ßÇØÁö°í ÀÖ´Ù.

 

µ¥ÀÌÁö TA´Â °í°´ÀÌ »ó´ã¿ø°ú ÀüÈ­·Î ³ª´« ´ëÈ­³»¿ëÀ» ¹®ÀÚ·Î ÀÚµ¿ º¯È¯ÇÏ°í ºÐ¼®ÇØ ÅëÈ­Ç°Áú °ü¸® ¹× ¼­ºñ½º¸¦ °³¼±ÇÏ´Â CS(Customer Satisfaction) ¼Ö·ç¼Ç ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù.

 

°í°´»ç´Â ¿ì¼± STT(Speech to Text) ±â¼úÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÌ »ó´ã¿ø°ú ÀüÈ­·Î ³ª´« ´ëÈ­ ³»¿ëÀ» ¹®ÀÚ·Î ÀÚµ¿ º¯È¯ÇÑ ÈÄ KTH°¡ °³¹ßÇÑ DAISY TA ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇØ ´ë·®ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁý ¹× °¡°øÇØ ½Ç½Ã°£ À̽´ ÆÄ¾Ç ¹× Á÷°üÀûÀÎ ¸ÂÃãÇü Åë°è¿Í ÀλçÀÌÆ®¸¦ Á¦°ø¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.

 

¶Ç ¡ãÅëÇÕ °Ë»ö ¹× ÀÚµ¿ ºÐ·ù °ü¸® ¡ã»ó´ãÃßÀÌ ¹× °¨¼ººÐ¼®À» ÅëÇÑ Æ®·»µå ºÐ¼® ¡ã»ó´ã Ç°ÁúÀ» À§ÇÑ »ó´ãÀÚµ¿Æò°¡(QA) °ü¸® µîÀ» ÅëÇÑ Á¤È®ÇÑ VOC ºÐ¼®À¸·Î °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¿ä±¸»çÇ׿¡ À¯¿¬ÇÏ°í Áï°¢ÀûÀÎ ´ëó°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù. °í°´ ¸¸Á·µµ Á¦°í´Â ¹°·Ð »ó´ã»çÀÇ ¾÷¹« È¿À²¼ºÀ» Áõ´ë½ÃÄÑ È¿À²ÀûÀÎ °í°´¼¾ÅÍ ¿î¿µ ¹× ºñ¿ëÀý°¨ È¿°ú¸¦ ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ±ÝÀ¶±ÇÀÇ °æ¿ì ºÒ¹ýÃ᫐ µî ÆǸŠ±ÝÀ¶»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ °í°´»ó´ãÀÌ ¹®Á¦¾øÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ³´Â°¡¸¦ »ó½Ã ¸ð´ÏÅ͸µ ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô Á¦°øÇÑ´Ù.

 

½ÇÁ¦·Î µðÁöÅÐȨ¼îÇÎÀ» ´ëÇ¥ÇÏ´Â K¼îÇÎÀº Áö³­ÇØ 11¿ù K¼îÇÎÀÇ ÅëÇÕ VOC ½Ã½ºÅÛÀÎ ‘K-CS’¸¦ ±¸ÃàÇßÀ¸¸ç, À̸¦ ÅëÇØ ¼öÁýµÈ VOC ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¹®ÀÇ¿¡ ´ëÇÑ ºü¸£°í Á¤È®ÇÑ ÀÇ»ç°áÁ¤ ¹× °í°´ ÀÀ´ë°¡ °¡´ÉÇØÁ³´Ù. VOCÀÇ ÁÖ¿ä Å°¿öµå¿Í À̽´»çÇ׿¡ ´ëÇÑ ½Ç½Ã°£ ºÐ·ù∙ºÐ¼®À» ÅëÇØ ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀº ¹°·Ð »ó´ã»çÀÇ ¾÷¹« È¿À²¼º ¹× ¸¸Á·µµ±îÁö Çâ»óµÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù.

 

KTH Á¤ÈÆ ICTºÎ¹®ÀåÀº “µ¥ÀÌÁö TA ¼Ö·ç¼ÇÀº ´Ü¼ø »çÀü ±â¹ÝÀ¸·Î ºÒ¸¸ À¯ÇüÀ» ¸ÅĪÇϰųª °¨¼ºÀ» ºÐ¼®ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¹®¸Æ»óÀÇ È帧À» ÆľÇÇÏ°í ±â°è ÇнÀÀ» ÅëÇØ °¢ »ê¾÷±º¿¡ ¸Â°Ô Àû¿ëµÇ´Â ±â¼ú”À̶ó¸ç “ÃÖ±Ù Ä¿¸Ó½º»Ó ¾Æ´Ï¶ó ijÇÇÅ», º¸Çè µî ±ÝÀ¶±Ç¿¡µµ ¼º°øÀûÀ¸·Î ¾ÈÂø ÁßÀ̸ç, STT, TA, 꺿 µî ICT Çٽɱâ¼úÀ» ¿¬°èÇØ ´õ¿í Á¤±³ÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷±º¿¡ È®´ëÇسª°¥ ¿¹Á¤”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.

 

ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ  jungbok113@naver.com

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â
iconÀαâ±â»ç
±â»ç ´ñ±Û 0°³
Àüüº¸±â
ù¹ø° ´ñ±ÛÀ» ³²°ÜÁÖ¼¼¿ä.
½Å¹®»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥
¹ßÇàó:ÀÚÀ¯¹æ¼Û  |  µî·Ï¹øÈ£:°æ³² ¾Æ 02598 |  µî·ÏÀÏ:2007³â 11¿ù 23ÀÏ |  Ã»¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ½ÉÈï¼·
¹ßÇà/ÆíÁýÀÎ: ÀÌ¿µ¹è webmaster@jybtv.kr  |  ÆíÁý±¹Àå: ÀÌÁ¤º¹
(º»»ç) °æ³² °ÅÁ¦½Ã ¿ÁÆ÷ ¼º¾È·Î 15. 102µ¿ 1302È£ (¹ÌÁø ¶ó¸Þ¸£Æ縮½º)

(¼­¿ï) ¼­¿ï½Ã ¼ººÏ±¸ ¾È¾Ï·Î 1±æ 11,7Ãþ(º¸¼ººôµù)  |  ´ëÇ¥ÀüÈ­: (055) 688.9188 / 010.2405.8983
º»»çÀÌÆ®ÀÇ °ÔÀçµÈ ¸ðµç ±â»çÀÇ ÆDZÇÀº ÀÚÀ¯¹æ¼ÛÀÌ º¸À¯ÇÏ¸ç ¹ßÇàÀÎÀÇ »çÀü½ÂÀÎ ¾øÀÌ´Â ±â»ç¿Í »çÁøÀÇ ¹«´Ü¤ýÀüÀç º¹»ç¸¦ ±ÝÇÕ´Ï´Ù.
Copyright © 2024 ÀÚÀ¯¹æ¼Û. All rights reserved.
Back to Top