통합솔루션 전문 기업 캐논코리아 비즈니스 솔루션㈜이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 복합기(프린터) 부문 5년 연속 1위에 선정됐다.

올해로 30회를 맞은 '한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)' 조사는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족 지수이다. 각 산업별 제품 및 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사해 산업별 최고의 브랜드를 선정한다.

캐논코리아 비즈니스 솔루션은 지난 1년간 고객에게 제공한 최고의 품질과 서비스를 인정받아 가정용 복합기(프린터) 부문에서 5년 연속 정상의 위치를 지켰다. 캐논코리아 비즈니스 솔루션은 2021년 1월 소비자중심경영 CCM 인증을 취득하며 전략∙조직구성원∙시스템의 서비스 구성요소가 모두 ‘고객’ 중심으로 운영되는 ‘新 고객중심 서비스’ 로 '전반적 만족도', '요소 만족도', '재구입 의향' 등 모든 부분에서 업계 대비 높은 점수를 받았다.

최고의 품질로 인정받은 캐논코리아의 가정용 복합기(프린터)는 경제성도 뛰어나다. 인쇄, 복사, 스캔 등을 집에서 부담 없이 간편하게 사용할 수 있다. 소모품 교체 주기 역시 대폭 줄여 이용자의 관리 부담을 최소화했다.

캐논코리아 비즈니스 솔루션 최세환 대표는 “고객과의 소통과 신뢰를 최우선으로 생각한 만큼 KCSI 5년 연속 1위 달성은 우리에게 의미하는 바가 크다”라며 “긴 시간 인정받은 만큼 앞으로도 변함없이 최고의 제품과 서비스로 업계 변화를 선도하는 기업의 이미지를 구축하겠다”라고 밝혔다.

장영락 기자  jyk237@naver.com

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