관광식당 , 숙박시설, 안내판, 관광안내지도, 관광가이드, 포장마차, 전통시장 바가지요금 등 상거래 질서 그리고 콜밴․택시 불법 영업 , 이와더불어 관광기념품 판매점, 면세점 등을 포함해 관광 전반에 대한 지도 점검이 실시한다.

문화체육관광부(장관 유진룡, 이하 문체부)는 23일 중국 노동절 및 일본 골든위크를 맞이해, 오는 26일부터 5월 6일까지 서울경찰청, 한국관광공사, 한국관광협회중앙회, 한국여행업협회 등과 함께 서울 명동, 인사동, 동대문, 경복궁, 홍대 지역 일대에서 관광수용태세 점검을 실시한다. 또한 서울시, 부산시, 인천시, 제주도에서도 자체적으로 점검을 실시한다고 밝혔다.


이번 기간 동안 방한 외래객은 약 34만 명에 이를 것으로 예상되며, 이 중 일본과 중국 관광객이 20만 명(일본 8만 명, 중국 12만 명)에 달할 것으로 추정된다. 문체부는 이번 점검을 통해 관광취약 노출 부분의 지적과 보완으로, 품격 있고 성숙한 관광수용태세를 갖출 수 있을 것으로 기대하고 있다.


문체부는 지난해 여수엑스포 준비(2월), 노동절(5월), 국경절(10월), 올해 춘절(2월) 등, 계기별로 관광수용태세 집중점검을 실시했다. 외래관광객이 특히 많이 이용하는 명동, 인사동 등 지역 상권 관계자의 자정노력을 유도하는 등 관광객 편의를 위한 꾸준한 노력을 통해 관광수용태세가 전반적으로 많이 개선되었으나 여전히 미흡한 부분이 존재하고 있어 이번 집중점검을 통해 미흡한 부분들이 개선될 수 있도록 조치할 계획이다.

지난 집중점검에서는 특히 택시, 콜밴의 바가지요금과 불법영업 근절을 위해 서울시, 경찰청 등에 집중단속을 요청한 바 있다.

최근  관광 여건이 엔저, 북핵 등에 의해 좋지 않은 시점인 점을 감안하여 관광업계에서도 스스로 자정노력을 기울이도록 당부할 계획이며, 특히 무자격 가이드 고용으로 한국 문화․역사에 대한 왜곡된 설명을 하는 등 한국 이미지를 훼손하며 과도한 쇼핑 유도 등과 같은 관광객의 불만을 초래한 여행사에 대하여는 관련 기관과 협조하여 행정처분 등을 조치할 계획이다.

이와더불어 외래관광객의 여행편의 제고 및 방한외국인의 언어 불편 해소를 위한 ‘1330’ 전화를 이용할 수 있도록 지속적인 홍보를 할 계획이다. ‘1330’ 전화는 관광 안내, 관광 불편 신고 및 통역과 관련하여 전국 어디서나 24시간 한국어, 영어, 일본어, 중국어 4개 언어로 서비스를 하고 있다.

이정복 기자  jungbok113@naver.com

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