경기도는 3월 17일 경기도 대중교통과 홈페이지 (버스정보)를 오픈한다.
경기도는 지금까지 경기넷 홈페이지로 버스정보시스템에서 버스정보와 수도권통합요금제를 안내하고 있었으나 대중교통과 홈페이지를 구축.운영하면서 도민들에게 실시간 버스정보안내와 수도권통합요금제를 포함하여 경기도 대중교통의 조직과 각종 현황자료, 주요사업 추진현황등 대중교통의 전반적인 사항에 대하여 체계를 새롭게 단장해 최신자료를 제공한다.
이번 대중교통과 홈페이지 (버스정보)에는 대중교통과 과장을 비롯한 36명의 업무를 각 담당별로 민원인 입장에서 민원사무를 위주로 성명과 전화번호를 공개하여 담당자와의 신속한 전화통화를 통해 대중교통 요금현황, 수도권 교통여건 경기도 버스현황 소관 위원회 운영현황 등 대중교통의 일반적인 현황자료의 제공은물론, 도민의 소리까지도 바로 수렴할 수 있도록 홈페이지를 찾는 방문객을 배려하였다.
특히 경기도에서는 기존의 도민생활과 밀접하고 관심도가 높은 「버스정보시스템」과 「수도권통합요금제」는 방문객의 혼선을 방지하기 위해 과 홈페이지 주 메뉴로 구성하여 기존의 시스템에 링크 활용하도록 하였으며 「주요사업」이라는 주메뉴를 구성하여 환승거점 버스정류소 개선사업, 경기버스 브랜드 적용사업, 경기버스 고급화사업, 시내버스 행선지 LED 표시장치 설치사업, 저상버스 도입사업, 광역심야버스 운행상황, 시외버스 터미널 및 정류소 시설개선사업, 교통카드 활성화사업 등 대중교통과에서 추진하고 있는 주요사업들의 추진현황 자료를 제공하고 있다.
대중교통과 홈페이지 (버스정보)에는 도민의 소리에 귀 기울이는 주메뉴를 많이 구성했다. 우선 자주 묻는 질문(Q＆A)란을 만들어 그 동안 민원인들께서 자주 문의하는 수도권통합요금제, 교통카드, 버스요금 등 3개분야를 사안별로 나누어 민원인이 쉽게 이해할 수 있도록 하였으며 수도권통합요금제, 버스요금, 교통카드, 버스노선에, 버스시간, 기사불친절 등에 관해 개선의견이나 불편사항은 경기도 콜센터로 링크 민원으로 접수하여 처리토록 하였다.
또한 eB 교통카드 와 T-money 교통카드 사용내역, 부당요금 환불신청 등 불편사항에 대하여는 해당고객센터로 바로 연결하여 신속한 조치가 이루어 질 수 있도록 하였다.
대중교통과 홈페이지 (버스정보)에는 경기도 대중교통의 제도개선 및 변경에 대하여 도민들에게 신속히 알려드리기 위해 주메뉴에 알림마당을 구성하고 「공지사항」과 「보도자료」란을 통하여 변화하는 대중교통제도, 시책과 도민의 반응 등을 도민들에게 즉시 알려 줄 수 있도록 하였으며 이를 위하여 버스정책담당에 전담 업무담당자를 두었다.
박재호 기자 peperlove7@naver.com
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