KTH(´ëÇ¥ ¿À¼¼¿µ)°¡ 31ÀÏ ¼¿ï ¿©Àǵµ ±¹È¸µµ¼°ü ´ë°´ç¿¡¼ °³ÃÖµÈ ‘2017 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í °æ¿µ´ë»ó’ ½Ã»ó½Ä¿¡¼ »ê¾÷Åë»óÀÚ¿øºÎ Àå°ü»óÀ» ¼ö»óÇß´Ù.
KTH(´ëÇ¥ ¿À¼¼¿µ)°¡ ‘2017 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í °æ¿µ´ë»ó’¿¡¼ »ê¾÷Åë»óÀÚ¿øºÎ Àå°ü»óÀ» ¼ö»óÇß´Ù. 31ÀÏ ±¹È¸µµ¼°ü ´ë°´ç¿¡¼ ÁøÇàµÈ ½Ã»ó½Ä¿¡¼ KTH ½Å½Â¿ë Àü¹«(¿À¸¥ÂÊ)°¡ »óÆи¦ Àü´Þ¹Þ´Â ¸ð½À. |
Çѱ¹¾ð·ÐÀÎÇùȸ¿Í ±¹È¸À¶ÇÕÇõ½Å°æÁ¦Æ÷·³¿¡¼ °øµ¿ ÁÖÃÖÇÏ´Â ‘4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í °æ¿µ´ë»ó’Àº ¹üÁ¤ºÎÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇÏ´Â 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸íÀ» ¼±µµÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Â ±â¾÷, ±â°ü, ÁöÀÚü¸¦ ¼±º°ÇÏ¿© Æ÷»óÇÏ°í ±¹°¡ °æÀï·ÂÀ» °ÈÇϴµ¥ ±â¿©Çϱâ À§ÇØ ½ÃÇàµÇ°í ÀÖ´Ù.
¼ö»óÀÚ´Â ÇØ´ç Á¤ºÎºÎó ¹× °ü·Ã ºÐ¾ß Çаè, Àü¹®°¡, »çȸÀú¸íÀλç·Î ±¸¼ºµÈ ½É»çÀ§¿øȸ°¡ ÀÚü Æò°¡ ¸ðµ¨À» ÅëÇØ °æÁ¦Àû∙Çõ½ÅÀû∙±â´ÉÀû∙º¸¾ÈÀû °¡Ä¡ µî ´Ù¹æ¸éÀÇ ±â¾÷ Æò°¡¸¦ Åä´ë·Î ¼±Á¤ÇÑ´Ù.
KTH´Â ºòµ¥ÀÌÅÍ ¹× ÀΰøÁö´É(AI) ±â¹ÝÀÇ °í°´ VOC(Voice of Customer) ºÐ¼® ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ‘KTH CS(Customer Service) ¼Ö·ç¼Ç’À¸·Î ½É»çÀ§¿øȸÀÇ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Æ »ê¾÷Åë»óÀÚ¿øºÎ Àå°ü»óÀ» ¼ö»óÇÏ´Â ¿µ¿¹¸¦ ¾È¾Ò´Ù.
‘KTH CS ¼Ö·ç¼Ç’Àº »óÇ° Á¤º¸¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÏ¿© ¹è¼Û, Ç°Áú, ¼ºñ½º µî¿¡ ´ëÇÑ °í°´ VOC ÆÐÅÏÀ» ¼öÁý ¹× ºÐ¼®ÇÏ°í, À̸¦ Åä´ë·Î »óÇ° ¹× ¼ºñ½º °³¼±, °í°´ ŸÄÏÆÃÀ» ÅëÇÑ È¿°úÀû ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿, À̽´ ŽÁö ¹× °ü¸®°¡ °¡´ÉÇÏ¿© °í°´ ¸¸Á·µµ ¹× »ó´ã»çÀÇ ¾÷¹« È¿À²¼ºÀ» Á¦°íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Áö´ÉÇü AI Äݼ¾Å͸¦ ½ÇÇöÇÔÀ¸·Î½á ÄÁÅü¾ÅÍ»ê¾÷ÀÇ È¹±âÀûÀÎ Çõ½ÅÀ» ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
KTH ¿À¼¼¿µ »çÀåÀº “½Ç½Ã°£ ÀΰøÁö´É ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ±â¼úÀÎ ‘DAISY ¼Ö·ç¼Ç’ µî ICT ±â¼ú·ÂÀÌ Áý¾àµÈ ‘KTH CS ¼Ö·ç¼Ç’À¸·Î Å« »óÀ» ¹Þ°Ô µÇ¾î ¿µ±¤”À̶ó°í ¼ö»ó ¼Ò°¨À» ¹àÈ÷¸é¼ “ÇâÈÄ ºòµ¥ÀÌÅÍ, AI, IoT, O2O µî ´Ù¾çÇÑ ICT ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸íÀ» À̲ø¾î ³ª°¡´Âµ¥ À̹ÙÁöÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí KTH´Â ¿¬³» »ó¿ëȸ¦ ¸ñÇ¥·Î ÇÏ°í ÀÖ´Â ÀÚü °³¹ß ‘KTH CS ¼Ö·ç¼Ç’ ¿Ü¿¡µµ DAISY¿Í ÀΰøÁö´É ±â¼ú·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ½Ç½Ã°£ ½Ãû·ü ºÐ¼®, °í°´ ÀÇ°ß ¸ð´ÏÅ͸µ µî ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, KT ±â°¡Áö´Ï¿Í TÄ¿¸Ó½ºÀÇ À¶ÇÕ¸ðµ¨ÀÎ ´ëÈÇü Ä¿¸Ó½º µî ¾÷°è ¼±µµÀû ¼ºñ½º¸¦ °ø°ÝÀûÀ¸·Î Àü°³ÇØ ³ª°¥ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ jungbok113@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>