ÀΰøÁö´É(AI) À½¾ÇÇ÷§Æû±â¾÷ Áö´Ï¹ÂÁ÷ÀÌ Áö´Ï ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» 4.5 ¹öÀüÀ¸·Î °³ÆíÇß´Ù°í 2ÀÏ ¹àÇû´Ù. ¾ÖÇà ¿î¿µÃ¼Á¦ÀÎ iOS¿¡ ¿ì¼± Àû¿ëµÇ¸ç, ¾Èµå·ÎÀ̵忡´Â 5¿ù Áß Àû¿ëµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀΰøÁö´É(AI) À½¾ÇÇ÷§Æû±â¾÷ Áö´Ï¹ÂÁ÷ÀÌ Áö´Ï¾Û 4.5 ¹öÀü’À» Ãâ½ÃÇÏ°í, ‘½Ç½Ã°£ À¯»ç°î Ãßõ’, ‘°íµµÈµÈ À½¼ºÀνļºñ½º’, ‘°³ÀΠûÃëÀÌ·Â ±â¹Ý Ãßõ’ µîÀÇ »õ·Î¿î À½¾Ç¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸¿´´Ù. |
À̹ø °³ÆíÀ» ÅëÇØ 1õ 5¹é¸¸°î À½¿øµ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ºÐ¼®ÇÏ¿© ÀÏ´ëÀÏ(1:1) ¸ÂÃã Å¥·¹ÀÌ¼Ç ¼ºñ½ºÀÎ ‘À¯»ç°î Ãßõ’ ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸ÀδÙ. Áö´Ï¹ÂÁ÷ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ¾Ë°í¸®Áò ±â¼ú·Î °í°´ÀÌ ÇöÀç Àç»ýÇÏ°í ÀÖ´Â ³ë·¡ÀÇ À帣∙¾ÆƼ½ºÆ®∙¹ß¸Å½ÃÁ¡ µîÀ» ÀÔüÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÏ¿© ¸ÂÃãÇü À½¾ÇÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. À¯»ç°î Ãßõ ¼ºñ½º´Â ²¿¸®¿¡ ²¿¸®¸¦ ¹«´Â ¼±°îÀ¸·Î °í°´¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ À½¾Çȯ°æÀ» Á¦°øÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ °¡Àå Å« Ư¡ÀÌ´Ù.
Áö´Ï¹ÂÁ÷Àº À½¾Ç°ú ½Ã°£°úÀÇ ¿¬°ü¼ºÀ» ´Ù°¢µµ·Î ºÐ¼®ÇÏ¿© ‘±×¶§, ´ç½ÅÀÌ Áñ°Ü µè´ø’ ÄÚ³Ê ¹× ‘°¨»ó ÀÌ·ÂÀÇ Àç¹ß°ß’ Äڳʸ¦ ·ÐĪÇß´Ù. °í°´ÀÇ À½¾ÇÀÌ¿ëÆÐÅÏÀ» ‘°ú°Å-ÇöÀç-¹Ì·¡’ÀÇ ½Ã°£ È帧À¸·Î ºÐ¼®ÇÑ ´ëÇ¥Àû Å¥·¹ÀÌ¼Ç ¼ºñ½º´Ù.
°³ÀÎÀÇ Ã»ÃëÀÌ·ÂÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î Ãâ½ÃÇÑ ‘±×¶§, ´ç½ÅÀÌ Áñ°Ü µè´ø’ ¼ºñ½º´Â »ç¿ëÀÚ°¡ Áö³ 1³â°£ °¡Àå ¸¹ÀÌ µéÀº °îµéÀ» ¿ùº° ‘°³ÀÎ TOP100’ Â÷Æ®·Î ¸¸µé¾î Á¦°øÇÑ´Ù. ÇâÈÄ Áö´Ï¹ÂÁ÷Àº °í°´ÀÌ °ú°Å 5³â°£ Áñ°Ü µè´ø À½¾ÇÀ» ´Ù½Ã °¨»óÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ±â´ÉÀ» °íµµÈÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
À̹ۿ¡ »õ·Ó°Ô ¼±º¸ÀÌ´Â ‘°¨»ó ÀÌ·ÂÀÇ Àç¹ß°ß’ ¼ºñ½º´Â ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ÇÏ·ç Àü °¨»óÇÑ ³ë·¡¿Í À¯»çÇÑ ´À³¦ÀÇ °îÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î Á¦½ÃÇÑ´Ù. À¯»çÆÐÅÏ ºÐ¼®±â¼ú·Î ±¸ÇöµÇ¾úÀ¸¸ç, ÃÖ´ë 50°³ÀÇ À¯»ç°îÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
‘Àç»ý¸ñ·Ï’µµ Àü¸é °³ÆíµÇ¾ú´Ù. Àç»ý¸ñ·Ï »ó´Ü¿¡ ‘Àç»ý°î’, ‘¸¶À̾ٹü’, ‘ŸÀӸӽŒ, ‘¶óµð¿À’, ‘Áö´Ï¾î½º’ 5°¡Áö ÁÖ¿ä ¼ºñ½º ¸Þ´º¸¦ ¹èÄ¡ÇÏ¿©, ¸ÖƼÀç»ý¸ñ·Ï ȯ°æÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Ç÷¹À̾î ÀÌ¿ëÀÚ°¡ À½¾Ç°¨»óÀ» ÇÒ ¶§, ´Ù¸¥ À½¾ÇÀ» ã±â À§ÇØ ÆäÀÌÁö¸¦ ¹þ¾î³ª¾ß ÇÏ´Â ºÒÆíÀÌ ÇؼҵǾú´Ù. ¶ÇÇÑ Áö´Ï¹ÂÁ÷Àº ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ÃÖ±Ù¿¡ »èÁ¦ÇÑ À½¿øÀ» 1õ°î±îÁö ÀúÀåÇØ Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½ºµµ Ãß°¡Çß´Ù. ÀÌ¿ëÀÚµéÀÌ ½Ç¼ö·Î Ç÷¹À̾î Àç»ý¸ñ·Ï¿¡¼ À½¿øÀ» »èÁ¦ÇÑ °æ¿ì¿¡µµ ½±°Ô ´Ù½Ã ±× À½¿øÀ» ã¾Æ Àç»ý¸ñ·Ï¿¡ Ãß°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
À̹ø ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç °³Æí¿¡¼´Â Áö´Ï¹ÂÁ÷ ÀÌ¿ëÀÚµéÀÇ VOC(Voice of Customer, °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®)¸¦ Àû±Ø ¹Ý¿µÇÏ¿´´Ù. À½¿øÀ» ÀüºÎ µé¾îº¸°í °í¸£´Â °ÍÀ» ºÎ´ã½º·¯¿ö ÇÏ´Â °í°´µéÀ» À§ÇØ 30ÃÊ ¹Ì¸®º¸°í µéÀ» ¼ö ÀÖ´Â ‘½ºÄÉÄ¡Ç÷¹ÀÌ’ ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸¿´À¸¸ç, ³ë·¡¸¦ ¼Óµµ°¨ ÀÖ°Ô Áñ±â°í ½ÍÀº °í°´µéÀ» À§ÇØ ¼Óµµº¯È¯ ¼ºñ½ºµµ Ãß°¡Çß´Ù. Ç÷¹À̾¼ µè°í ÀÖ´Â À½¾ÇÀ» 1.2¹è¼Ó, 1.5¹è¼Ó, 2¹è¼Ó ¼Óµµ·Î ´Ù¾çÇÏ°Ô °¨»óÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ³ë·¡ÀÇ ±¸°£±¸°£À» ¼¼¹ÐÇÏ°Ô µè°í½ÍÀº °í°´µéÀ» À§ÇØ ºÎºÐº° ³ë·¡Ã£±â(Seeking) ±â´Éµµ ¼±º¸¿´´Ù.
Áö´Ï¾î½º ±â´Éµµ °íµµÈ µÇ¾ú´Ù. ¿ÜºÎ¼ÒÀ½ÀÌ ½ÉÇÑ »óȲ¿¡¼µµ À½¾Ç»ç¿îµå ÇÊÅ͸µ ±â¼úÀÌ Å¹¿ùÇÏ°Ô °³¼±µÈ ‘Áö´Ï¾î½º »ç¿îµå °Ë»ö’À» Ãß°¡ÇßÀ¸¸ç, °í°´µéÀÌ »ç¿îµå°Ë»öÀ¸·Î ã¾Æ µéÀº ³ë·¡µéÀ» ¸ðÀº »ç¿îµå °Ë»ö ÀαâÂ÷Æ® ‘»ç¿îµå NOW’µµ ¸¸µé¾ú´Ù. Áö´Ï¾î½º´Â ¹Ì±¹ÀÇ AI(ÀΰøÁö´É)À½¼ºÀÎ½Ä ±â¼ú ±â¾÷ÀÎ »ç¿îµå ÇÏ¿îµå¿Í ±â¼úÁ¦ÈÞ¸¦ ¸Î°í Áö³ÇØ 12¿ù Ãâ½ÃÇÑ ¼ºñ½º·Î, °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â À½¾ÇÀ» ºü¸£°í Á¤È®ÇÏ°Ô Ã£¾ÆÁÖ´Â ‘À½¼º ÀÎ½Ä ¼ºñ½º’´Ù.
¼Àοí Áö´Ï¹ÂÁ÷ ¼ºñ½º°³¹ßº»ºÎÀåÀº “À̹ø °³ÆíÀ» ÅëÇØ ÀÌ¿ëÀÚ µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ºÐ¼®ÇÏ¿© ¸ÂÃã À¯»ç°îÀ» ÃßõÇÏ´Â ¼ºñ½º¸¦ »õ·Ó°Ô ¼±º¸¿´´Ù”¸ç “ºòµ¥ÀÌÅÍ¿Í ÀΰøÁö´É µî ÃÖ÷´Ü ±â¼úÀ» À½¾Ç¼ºñ½º¿¡ Á¢¸ñÇÏ¿© ÀÌ¿ëÀڵ鿡°Ô ÃÖÀûÀÇ À½¾Ç°¨»ó ȯ°æÀ» Á¦°øÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ jungbok113@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>