Çؾç°æÂûû(ûÀå Á¤ºÀÈÆ)Àº 23ÀÏ, ´ë±¹¹Î ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ Çâ»óÀ» À§ÇØ Àü¹®ÄÁ¼³ÅÏÆ®¿Í Çؾç°æÂûû ½Ç¹«ÀÚµéÀÌ ÇÔ²²ÇÏ´Â ±¹¹Î¸¸Á·µµ Á¶»ç ¼³¸íȸ¸¦ °³ÃÖÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø ¼³¸íȸ´Â 2022³â ¿ªÁ¡»ç¾÷À¸·Î ÃßÁøÇÒ Á¤Ã¥ ¸ð´ÏÅ͸µÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ÁøÇàµÇ¾úÀ¸¸ç, CS(Customer Satisfaction)ºÐ¾ß Àü¹®ÄÁ¼³ÅÏÆ®¸¦ ÃʺùÇÏ¿© °ø°ø±â°ü CS °ü·Ã ÃֽŠƮ·»µå¿¡ ´ëÇÑ ±³À°ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ³´Ù.
¶ÇÇÑ, Áö³ÇØ Çؾç°æÂûÀÇ ±¹¹Î¸¸Á·µµ °³¼±»ç·Ê¸¦ °øÀ¯ÇÔÀ¸·Î½á Çؾç°æÂû ¼ºñ½º ¸¶Àε带 °ÈÇÒ °ÍÀ» ´ÙÁüÇß´Ù.
ƯÈ÷, Ä¡¾È¼ºñ½º ¸¸Á·µµ Á¶»ç Áß ¡¸¼ö»ó·¹Àú¡¹ºÐ¾ß¿¡¼ ±¹¹ÎµéÀÇ ºÒÆí»çÇ×À¸·Î ³ªÅ¸³µ´ø, ¼ö»ó·¹Àú¸éÇ㠹߱޹æ½ÄÀ» ±âÁ¸ ‘Çؾç°æÂû¼¿¡ ¹æ¹®ÇÏ¿© ¹ß±Þ¹Þ´ø ¹æ½Ä’¿¡¼ ‘¿Â¶óÀÎ »ó½Ã¹ß±Þ’À¸·Î °³¼±ÇÏ´Â µî ±¹¹ÎÀÇ ¸ñ¼Ò¸®°¡ ¹Ý¿µµÈ ´Ù¾çÇÑ ¿ì¼ö»ç·Ê °øÀ¯·Î ´õ¿í ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â ÀÚ¸®°¡ µÇ¾ú´Ù.
ÇØ°æû °ü°èÀÚ´Â “Á¤Ã¥À» ÃßÁøÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼ ±¹¹ÎµéÀÇ °ø°¨À» ¾ò°í, Á¤Ã¥¿¡ ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇØ ÀÇ°ßÀ» ¼ö·ÅÇÏ´Â °ÍÀº ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù”¸ç, “¾ÕÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ °¢µµ¿¡¼ ±¹¹Î¸¸Á·µµ Á¶»ç¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í °á°ú¸¦ ¹Ý¿µÇÏ¿© ±¹¹Î ¸¸Á·µµ Çâ»ó¿¡ Èû¾²°Ú´Ù.”°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ jungbok113@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>