5G½Ã´ë¿¡µµ °í°´ÀÇ ¼±ÅÃÀº SKÅÚ·¹ÄÞÀÎ °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞÀÌ Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ°¡¼±Á¤·¹ßÇ¥ÇÏ´Â 2020³â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ (NCSI·National Customer Satisfaction Index) Á¶»ç¿¡¼ 23³â ¿¬¼Ó À̵¿Åë½Å ºÎ¹® 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. |
SKÅÚ·¹ÄÞÀÌ Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ°¡ ¼±Á¤·¹ßÇ¥ÇÏ´Â 2020³â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ (NCSI· National Customer Satisfaction Index) Á¶»ç¿¡¼ À̵¿Åë½Å ºÎ¹® 23³â ¿¬¼Ó 1À§ÀÇ À§¾÷À» ´Þ¼ºÇß´Ù. 23³â ¿¬¼Ó 1À§´Â NCSI Á¶»ç ´ë»ó Àü »ê¾÷ºÎ¹® ÅëƲ¾î ÃÖÀå ±â·ÏÀÌ´Ù.
1998³â óÀ½ ±¹³»¿¡ µµÀÔµÇ¾î ¸Å³â ½ÃÇà ÁßÀÎ NCSI´Â ±â¾÷ÀÇ »óÇ°·¼ºñ½º¿¡ ´ëÇØ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á· ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤, °è·®ÈÇÑ ÁöÇ¥·Î ±¹³»¿¡¼ °¡Àå ±ÇÀ§ÀÖ´Â °í°´¸¸Á·ÁöÇ¥ Áß Çϳª·Î Æò°¡¹Þ°í ÀÖ´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞÀº 5G ∙ AI¿Í °°Àº New ICT±â¼úÀ» ¼±µµÇϸç, ²÷ÀÓ¾øÀÌ °í°´ °¡Ä¡¸¦ Çõ½Å ÁßÀÌ´Ù. ±× °á°ú NCSI Á¶»ç ½ÃÀÛ ÀÌ·¡ ÇÑ Çصµ »©³õÁö ¾Ê°í °í°´À¸·ÎºÎÅÍ ÃÖ°íÀÇ À̵¿Åë½Å »ç¾÷ÀÚÀÓÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷, ¿ÃÇØ NCSI°á°ú´Â º»°ÝÈµÈ 5G ¼ºñ½º ÀÌ¿ë °í°´ÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ ¹Ý¿µµÈ °á°úÀ̱⿡ ´õ¿í Àǹ̰¡ Å©´Ù.
SK ÅÚ·¹ÄÞÀº Áö³ÇØ 4¿ù ¼¼°è ÃÖÃÊ 5G¸¦ »ó¿ëÈÇÏ°í 5G ±â¹ÝÀÇ ´Ù¾çÇÑ »óÇ°∙ ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸ÀÌ¸ç °í°´ °¡Ä¡¸¦ Çõ½ÅÇØ¿Ô´Ù. ±× °á°ú Áö³ÇØ 8¿ù ¼¼°è ÃÖÃÊ 5G °¡ÀÔÀÚ 100¸¸¸íÀ» µ¹ÆÄÇß°í, ¿ÃÇØ 1¿ù¸» ±âÁØ °¡ÀÔÀÚ 220¸¸¸íÀ» ³Ñ¾î¼¹´Ù.
·Ñ(LOL) ÆÄÅ© ∙ ¿Ã¸²ÇÈ°ø¿ø ∙ ºÎ»ê ÇØ¿î´ë µî Àü±¹ ÁÖ¿ä µµ½ÃÀÇ Çٽɻó±ÇÀ» °ÅÁ¡À¸·Î ‘5GX ºÎ½ºÆ®ÆÄÅ©’¸¦ ±¸ÃàÇØ °í°´µéÀÌ SKÅÚ·¹ÄÞ¸¸ÀÇ Â÷º°ÈµÈ 5G ¼ºñ½º¿Í ÇýÅÃÀ» ´©¸± ¼ö ÀÖµµ·Ï Çß´Ù. ¶Ç, 10°³ µµ½Ã °ñ¸ñ »ó±Ç°ú ¿¬°èÇØ ÇÒÀÎÇýÅÃÀ» Á¦°øÇÏ´Â ‘¿¸° ¸â¹ö½Ê’À» ¿î¿µÇØ Áö¿ª°æÁ¦ È°¼ºÈ¿¡µµ ÈûÀ» ½ñ°í ÀÖ´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞÀº ±Í¿©¿î µ¿¹°À» AR·Î ¾ðÁ¦µçÁö ¸¸³ªº¼ ¼ö ÀÖ´Â ‘Jump AR’, ¾îµð¼µç ·Ñ(LoL) °æ±âÀå¿¡ ÀÖ´Â µíÇÑ °æÇèÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘Jump VR’ µîÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÌ ÃÖ÷´Ü ±â¼úÀ» º¸´Ù ½±°í Ä£¼÷ÇÏ°Ô Á¢Çϵµ·Ï ÇÔÀ¸·Î½á AR∙VR ´ëÁßÈ¿¡µµ ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞÀº ÀÚ»çÀÇ ICT ±â¼ú ¹× À¯Åë ÀÎÇÁ¶ó¸¦ °³¹æ∙°øÀ¯ÇÔÀ¸·Î½á ´Ù¾çÇÑ »çȸÀû °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÏ´Â ‘ÇູĿ¹Â´ÏƼ’ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ Áö¼Ó ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù.
‘ÇູĿ¹Â´ÏƼ’´Â ¡ãICT±â¼úÀ» ÅëÇØ µ¶°Å ¾î¸£½ÅÀÇ »îÀÇ ÁúÀ» ³ôÀÌ´Â <ÀΰøÁö´É µ¹º½¼ºñ½º> ¡ãÁöÁ¡ ¹× ´ë¸®Á¡¿¡¼ ³ëÀÎ, ¾î¸°ÀÌ ´ë»ó ¸ÂÃãÇü ICT È°¿ë ±³À°À» Á¦°øÇÏ´Â <½º¸¶Æ®½ºÄð> ¡ã½ÅÁø ÀÛ°¡¸¦ ¹ß±¼ÇØ À̵鿡°Ô ÀÛÇ° Àü½ÃÀÇ ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÏ´Â <û³â°¶·¯¸®> µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.
ƯÈ÷, AI ½ºÇÇÄ¿¸¦ È°¿ëÇØ µ¶°Å ¾î¸£½ÅÀ» ÄɾîÇÏ´Â ‘ÀΰøÁö´É µ¹º½¼ºñ½º’´Â ÃÖ±Ù ¼¼°èÀ̵¿Åë½Å»ç¾÷ÀÚ¿¬ÇÕȸ(GSMA)ÀÇ ‘Áö¼Ó°¡´É°³¹ß ¸ñÇ¥ ¸®Æ÷Æ®’¿¡ ¿ì¼ö »ç·Ê·Î ¼±Á¤µÇ´Â µî ICT ±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ ´ëÇ¥ÀûÀÎ »çȸ°¡Ä¡ âÃâ »ç·Ê·Î ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù. Áö³ÇØ 4¿ù óÀ½ ½ÃÀÛÇÑ ‘ÀΰøÁö´É µ¹º½¼ºñ½º’´Â ÇöÀç 14°³ ÁöÀÚü µî¿¡ Á¦°øµÇ¸ç ¼ºñ½º¸¦ Áö¼Ó È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞÀº 2018³â ‘°í°´ °¡Ä¡ Çõ½Å’À» ¼±¾ðÇÏ°í T¿ä±ÝÃßõ, ¾àÁ¤Á¦µµ °³¼± µî Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °í°´ Ä£ÈÀûÀÎ Åë½Å¼ºñ½º Á¤Ã¥À» ½ÃÇàÇØ¿Ô´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ÁýÁßÇØ ´Ù¾çÇÑ ¿ä±ÝÁ¦¿Í ·Î¹Ö »óÇ°À» Ãâ½Ã, °áÇÕ»óÇ° ¹× T¸â¹ö½Ê ÇýÅà °È µîÀ» ÅëÇØ Åë½Åºñ ºÎ´ã ¿ÏÈ¿¡µµ ±â¿©ÇÏ¸ç ±àÁ¤ÀûÀÎ Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷, 1997³âºÎÅÍ ¸Å´Þ CEO¸¦ ºñ·ÔÇÑ ÁÖ¿ä ÀÓÁ÷¿øÀÌ Á÷Á¢ Âü¿©ÇÏ´Â ‘°í°´°¡Ä¡Çõ½Å ȸÀÇ’À» ¿¾î °í°´ °æÇèÀ» Áø´ÜÇÏ°í, °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶Ç ‘»ç³» Æò°¡´Ü’À» ¿î¿µÇϸç ȸ»ç ¼ºñ½º Ãâ½Ã ÀüÈÄ·Î °í°´ °üÁ¡¿¡¼ °ËÁõÀ» °ÈÇÏ°í ºÒÆíÇÑ Á¡À» ã¾Æ °³¼±Çϱâ À§ÇÑ Á¦µµ¸¦ ½ÃÇà ÁßÀÌ´Ù.
û°¢Àå¾Ö °í°´ÀÌ ¿øÈ°ÇÑ Åë½Å»ýÈ°À» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â ¹«·á ÅëÈ¿¬°áÀ½ ¼ºñ½º ‘¼Õ´©¸®¸µ’ ¿ª½Ã °í°´µéÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ¹Ý¿µÇÑ °á°ú´Ù. 2019³â 10¿ù Ãâ½ÃµÈ ¼Õ´©¸®¸µ ¼ºñ½º´Â û°¢Àå¾Ö °í°´¿¡°Ô Àüȸ¦ °Ç ¹ß½ÅÀÚ¿¡°Ô “ÀÌ ÀüÈ´Â µè´Â °ÍÀÌ ºÒÆíÇϽŠ°í°´´ÔÀÇ ÈÞ´ëÀüÈÀÔ´Ï´Ù. ¹®ÀÚ·Î ¿¬¶ôÁÖ¼¼¿ä. °¨»çÇÕ´Ï´Ù”¶ó´Â À½¼º ¾È³»¸¦ Á¦°øÇÏ¸ç °í°´µéÀÇ Å« È£ÀÀÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
‘°í°´¼¾ÅÍ’ ¿ª½Ã ÷´Ü ICT ±â¼úÀ» Àû¿ëÇØ ‘°í°´ ¸ÂÃãÇü’À¸·Î Å»¹Ù²ÞÇÏ°í ÀÖ´Ù. ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» Åä´ë·Î °í°´ÀÇ »ó´ã ¸ñÀûÀ» ¿¹ÃøÇØ °í°´º°·Î ¸ÂÃãÇü »ó´ã ¸Þ´º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ °í·ÉÀÇ ¾î¸£½Å°ú 13¼¼ ÀÌÇÏ ¾î¸°ÀÌ °í°´À» À§ÇÑ ¿¬·Éº° Àü´ã »ó´ã»ç Á¦µµ¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞÀÇ °í°´ °¡Ä¡ Çõ½Å ³ë·ÂÀº ¿ÃÇØ NCSI¿¡¼ 23³â ¿¬¼Ó 1À§ ¿Ü¿¡µµ À̵¿Åë½Å ºÎ¹® ¿ª´ë ÃÖ°í Á¡¼ö(79Á¡)¶ó´Â °á°ú·Î À̾îÁ³´Ù.
ICT Æйи®»çÀÎ SKÅÚ¸µÅ© ¿ª½Ã ¿ª´ë ÃÖ°í Á¡¼ö¸¦ ±â·ÏÇϸç 7³â ¿¬¼Ó ±¹Á¦ÀüÈ ºÎ¹® 1À§, SKºê·Îµå¹êµå´Â IP TV ¹× ÃÊ°í¼ÓÀÎÅÍ³Ý ºÐ¾ß¿¡¼ 10³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ ±â·ÏÇß´Ù.
¿ÃÇØ Á¶»ç´ë»ó ±â¾÷ ´ëºÎºÐÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ Àü³â°ú µ¿ÀÏÇϰųª ¼ÒÆø Ç϶ôÇÑ °¡¿îµ¥ SKÅÚ·¹ÄÞÀ» ºñ·ÔÇÑ SK ICT Family»ç Á¡¼öÀÇ µ¿¹Ý »ó½ÂÀÌ Æ¯È÷ °í¹«ÀûÀÎ ÀÌÀ¯´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞ À̱âÀ± °í°´°¡Ä¡Çõ½Å½ÇÀåÀº “±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) 23³â ¿¬¼Ó 1À§ ´Þ¼ºÀº SKÅÚ·¹ÄÞ¿¡ ´ëÇÑ °í°´ÀÇ º¯ÇÔ¾ø´Â ½Å·Ú¸¦ ´Ù½Ã Çѹø È®ÀÎ ¹Þ°Ô µÈ °Í”À̶ó¸ç, “2020³â¿¡µµ SKÅÚ·¹ÄÞÀº ±âÁ¸ ÇѰ踦 ¶Ù¾î³Ñ´Â ‘ÃÊ(õ±)Çõ½Å’À» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ±â´ë¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ µÇµµ·Ï ÁøÁ¤¼º ÀÖ´Â °í°´ °¡Ä¡ Çõ½ÅÀ» Áö¼ÓÇØ ³ª°¡°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ jungbok113@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>