ÇØ°æûÀº Áö³ 18³â 6¿ù ‘°æ¤ý°Ë ¼ö»ç±Ç Á¶Á¤ Á¤ºÎ ÇÕÀǹ®’ ¿¡ µû¶ó ´Ü°èÀûÀ¸·Î ÁغñÇØ ¿Ô´ø ¼ö»ç°³Çõ¿¡ ¼Óµµ¸¦ ³ôÀδٰí 9ÀÏ ¹àÇû´Ù.
ÇØ°æûÀº Á¤ºÎ ÇÕÀǹ®¿¡ µû¶ó °æ¤ý°Ë »óÈ£°£ ´ëµîÇù·Â °ü°è¸¦ °ñÀÚ·Î °³Á¤µÈ Çü»ç¼Ò¼Û¹ýÀÇ ÃëÁö¿¡ ºÎÇÕÇϵµ·Ï Çؾç°æÂû¹ý µî ÃÑ 50°³¿¡ À̸£´Â Çؾç°æÂû °ü·Ã ¹ý·ÉÀ» °³Á¤ÇÏ°í±¹¹ÎÀ» À§ÇÑ ¼ö»ç±Ç °³ÇõÀÇ ¼º°øÀûÀÎ Á¤ÂøÀ» À§ÇØ ¼ö»ç µ¶¸³¼º È®º¸¿Í Àü¹®¼º °È¸¦ ÅëÇÑ ÀαǺ¸È£ µî 3´ë ºÐ¾ßÀÇ 33°³ ¼ö»ç°³Çõ °úÁ¦¸¦ ÃßÁø Áß¿¡ ÀÖ´Ù. ƯÈ÷, ‘ÀαǼö»ç Áöħ’À» ¸¶·ÃÇØ ÀαǺ¸È£¸¦ À§ÇÑ °úÁ¦¸¦ ¼±ÇàÇÏ°í Àü±¹ÀÇ ¸ðµç ¼ö»ç°üÀÌ ÁؼöÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ, ¼ö»ç Áß ¹ß»ýÇÑ ºÒÆí»çÇ×À» ½Å¼ÓÈ÷ Á¶Ä¡(Anycall ¼ö»ç ¹Î¿ø ´ã´ç°ü ¼ºñ½º)ÇÏ°í, ÀαǺ¸È£ ¸¸Á·µµ ¼³¹®Á¶»ç ¹æ¹ýÀ» °£¼ÒÈ(S·Feedback Á¦µµ)ÇÏ´Â ³»¿ëÀ» ´ãÀº ‘¼ö»ç¹Î¿ø Äɾî Ç÷¯½º(Care Plus+) ¼ºñ½º’ ¸¦ µµÀÔÇØ ±¹¹ÎÀÌ ½Å·ÚÇÏ´Â ÀαǰæÂû·Î ´Ù°¡¼·Á ³ë·ÂÇÑ´Ù.
¾Æ¿ï·¯, ¼±¹Ú Ãæµ¹·ÈÀç·Àüº¹À» ºñ·ÔÇÑ Çؾç»ç°í ¹× ¸¶¾à¹Ð¼ö µî ÇؾçÆ¯È ¹üÁËÀÇ ±³À°·¿¬±¸¸¦ À§ÇÑ ‘¼ö»ç ¿¬¼ö¼Ò’¸¦ ½Å¼³ÇØ ¼ö»ç Àü¹®±³À°À» °ÈÇÏ´Â ÇÑÆí, Àü¹®°¡¿Í °æ·°Ë °£ »óÈ£ Çù·Â°ü°è Á¤¸³ µî ¼ö»ç±Ç °³Çõ¿¡ µû¸¥ ¾÷¹« º¯È ³»¿ëÀ» ´ãÀº ±³À° ÀڷḦ Á¦ÀÛ, °øÀ¯ÇØ ºóÆ´¾ø´Â ÇؾçÄ¡¾È ȯ°æ Á¶¼ºÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÑ´Ù.
±èÈ«Èñ ÇØ°æûÀåÀº “À̹ø ¼ö»ç°³ÇõÀ» ÅëÇØ ±¹¹ÎÀ» À§ÇÑ ½Å·Ú¹Þ´Â ¼ö»ç±â°üÀ¸·Î °Åµì³ª ¾ÈÀüÇÏ°í Á¤ÀÇ·Î¿î ¹Ù´Ù¸¦ ¸¸µé¾î ³ª°¡°Ú´Ù” °í ¸»Çß´Ù.
ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ jungbok113@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>